一、服務對(duì)象：

        此售後(hòu)服務條款規定的服務對(duì)象适用于在中國(guó)市場上通過(guò)青藍及其授權的合法渠道(dào)購買的數字步進(jìn)産品、交流伺服等産品。

二、服務項目：

      1、保修期：驅動器：12 個月；電機：10個月。

      在保修期内，如果産品發(fā)生非人爲故障，我們爲您提供保修服務。請客戶聯系商務人員告知維修信息（主要信息如：産品型号、故障描述、特殊要求等），寄到我司, 我司确定是否屬于保修範圍内。若屬于保修範圍，我們完成(chéng)維修并寄還(hái)給您。

      保修期計算方法：一般按送貨單日期作爲發(fā)貨時間（如果客戶能(néng)提供确切的發(fā)貨時間證明，也可以按照該時間作爲發(fā)貨時間）。

     2、換貨個退貨：

     自産品發(fā)貨之日起(qǐ)3個月内，如果産品發(fā)生非人爲故障，我們可以爲您更換同型号産品。

     自産品發(fā)貨之日起(qǐ)銷售7天退貨

     退貨要求：

        1）産品未裝機

        2）非人爲故障産生的質量問題。

        3 ) 質量問題的界定爲貨品破損、殘缺或硬件故障導緻無法使用等功能(néng)性問題；商品外包裝、附件、等不完整的，不予以辦理退換貨。

      3、終身維護：

       我們將(jiāng)爲客戶提供終身維護服務。在保修期内但不符合保修條件或超過(guò)保修期限的故障産品，我們提供有償維修服務，在客戶确認接受産品的維修費用後(hòu)，我們安排進(jìn)行産品的維修。但對(duì)已經(jīng)停産的産品，或缺乏維修物料，或損壞過(guò)于嚴重無維修價值的返回品則無法提供維修服務。

      4、維修費用：

        1）保修期内的産品，非人爲原因引起(qǐ)的故障，免費維修；

        2）超保修期或人爲損壞産品收費标準，我們將(jiāng)根據不同型号和損壞程度收取元件的成(chéng)本費、人工費和運費；具體的費用，由對(duì)接的商務人員報價給您；

        3）運費：保修範圍内産品運費由我司負擔單程運費，非保修範圍内的産品運費由客戶負擔雙程；

三、不享受免費保修的情況：

        1）由于火災、水災、地震等不可抗力因素造成(chéng)的産品故障；

        2）由于客戶安裝或者使用不當所導緻的損壞；

        3）私自對(duì)産品進(jìn)行了拆卸、維修或者改裝，造成(chéng)的産品故障；

        4）非青藍科技直銷或授權的合法渠道(dào)購買的産品；

        5）産品的編碼撕毀、塗改或者其他原因造成(chéng)的産品編碼無法辨認；

四、維修流程：

        1） 維修申請：客戶通過(guò)線上聯系商務人員發(fā)起(qǐ)維修申請，通過(guò)确認寄往我司；

              深圳維修地址：深圳市寶安區航城街道(dào)華豐第一科技園A區4棟3樓

              電 話：400-181-6556

       2）我司收到維修品後(hòu)，确認是否屬于應收費的維修，如是，則我司聯系客戶維修報價；

       3）安排維修，并在維修周期内寄還(hái)給客戶。維修周期定義爲：從公司收到客戶的返回品當天到檢修完畢後(hòu)寄出給客戶的總工作天數。在青藍維修部檢修過(guò)程，會(huì)有商務人員聯系客戶确認相關信息，如因客戶原因導緻信息答複延遲，則維修周期將(jiāng)需相應延長(cháng)。

五、客戶須知

       1）請盡量在送修前備份程序參數等，因爲在維修後(hòu)可能(néng)造成(chéng)程序參數設置等不可保留。

       2）由于我司産品屬于精密電子産品，客戶返還(hái)産品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式，以避免由于運輸造成(chéng)更加嚴重的損壞，建議客戶辦理運輸的保險，對(duì)于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成(chéng)的損失，我公司將(jiāng)不承擔賠償，敬請諒解。

       3）客戶維修品寄出後(hòu)一周内未收到反饋，請緻電對(duì)應的商務人員查詢，以免維修件在運輸途中丢失。

       4）本服務條款最終解釋權屬于深圳市冠博自動化科技有限公司。

深圳市冠博自動化科技有限公司